Palju räägitakse heast praktikast ja õige e-posti turunduse rakendamisest, kuid seekord tahan rääkida, kuidas e-posti rakett edukalt sinu turundusorbiidile lennutada. Sageli puutume kokku ettevõtetega, mis peavad e-posti turundust  vanamoodsaks või mittetõhusaks. Tavaliselt tekib selline seisukoht siis, kui juhtidel endal on negatiivne kogemus oma isikliku e-postiga. Tekib arusaam, et e-post on võrdsustatud rämpspostiga. Siinkohal tuleb siiski küsida – miks sinu konkurendid ja väga paljud ettevõtted kasutavad e-posti turundust? Kui soovid teada, kuidas edukalt hakata kasutama e-posti kommunikatsiooni oma äris, soovitan lugemist jätkata.

E-post on ametlik suhtlusvorm interneti keskkonnas ja kaasaegse inimese digitaalne pass. Võimalik, et sa mäletad, mil erinevaid igapäevaseid teateid saadeti posti teel ja postkastid olid sageli täidetud arvete, kirjade, teate, reklaamide ning kutsetega. Kuid tänapäeval oleme läinud üle elektroonilisele suhtlusele. Inimene vaatab oma e-posti keskmiselt 15 korda päevas ja tegeleb e-kirjade kontrollimise, lugemise ja kirjutamisega isegi kuni 13 tundi nädalas. Selle aja jooksul toimub ka sinu e-posti kirja lugemine ja ostu või tellimuse sooritamine.

Andmebaasi loomine on esimene samm ja ka põhitingimus, mis eristab rämpsposti kvaliteetsest e-posti turundusest. Kui lood andmebaasi kliendi registreerumise ja/või lojaalsusprogrammi põhimõtete alusel, siis sa kindlustad ennast klientide võimalike pretensioonide vastu. Registreerumisvormid kodulehel on hea võimalus täiendada kliendi andmebaasi, kuid lojaalsusprogrammid pakuvad head võimalust luua rohkemate andmetega kliendiprofiile, mida hiljem kasutada e-posti sõnumite segmentimiseks. Soovitus on juba alguses planeerida oma andmebaasi maksimaalsete kliendiandmetega. E-posti aadress, nimi, telefoninumber on põhiandmed, mis peaksid olema iga ettevõtte kliendiandmebaasis.

Nutitelefonide ajastul vaadatakse suuremat osa e-kirjadest mobiiltelefonist. Ka Lätis see suundumus ainult kasvab, mistõttu on oluline mõelda e-kirja disaini peale ja selle võimele kohanduda mobiilseadmete, sealhulgas tahvelarvutitega. E-posti tõhusus kasvab viimastel aastatel just sellel põhjusel, kuna e-kirja teade telefonis paneb selle omaniku sageli kohe sissetulnud e-posti kirja vaatama. Kui sinu äri on kliendi jaoks eriline, tuttav ja sa suudad oma e-kirja lisada midagi kaasahaaravat, väärtuslikku ja isiklikku, siis on sinu kampaania edukas.

Integratsioon teiste turunduskanalitega on lihtne ja tõhus. Sa saad kasutada e-posti kampaaniat brändi tuntuse edendamiseks sotsiaalsetes võrgustikes. Kasuta seda suurepärases koostöös SMS turundusega, tagades täielikku kliendibaasi saavutamise või mõne uue toote suunamise turule, lisades e-posti turunduse konkursile või loteriile. Kaasaegne turundusspetsialist peab suutma juhtida kliendikogemust kontekstuaalselt vastavalt nende harjumustele ja huvidele. Ühe sõnumi kõigile saatmisest ei piisa. Edukas kaasaegne kampaania peab sisaldama erilist sädet, mis ei kustu mõnes turunduskanalis, vaid toimib vastastikku ja tekitab kliendi pikaajalise lojaalsuse, positiivse kogemuse ja kaasalöömise.

E-post ei ole rämpspost, see on suurepärane vahend sinu turunduskavale. Selleks mõtle õigeaegselt kliendiandmete ja sisu peale. See peab haarama ja püüdma sinu kliendi tähelepanu nende 13 tunni jooksul. E-kiri peab olema kaasaegne nii visuaalselt kui ka tehniliselt, et moodne inimene saaks seda lihtsalt lugeda ja oma nutitelefonis kasutada. Kasuta juba mainitud andmete ja muude kommunikatsioonikanalite jõudu, et ühendada need üheks kampaaniamootoriks ning saavutada uusi sihte.

Planeerid oma e-posti turunduse sisu? Võta minuga ühendust ja püüame aidata.