Tere, SMS-turunduse kasutajad ja huvilised!
Mobiilne turundus on tõhus viis kliendi kõnetamiseks ja müügitulemuste parandamiseks, aga see ei sünni juhuslikult.
Mobiilse või mistahes muud liiki turunduskampaania edukusel on oma eeltingimused. Samuti on asju, mis võivad kahjustada teie kampaaniat ja tekitada ootustele vastupidise tulemuse. Töötades erinevate ettevõtetega juba aastaid, oleme aidanud luua ja realiseerida lugematuid SMS-kampaaniaid, millest oleme õppinud ja seekord pakume vaadelda peamisi vigu, mida peaks oma SMS-kampaaniat tehes vältima.
Vale saatmise aeg
Üks SMS-turunduse eelistest on võimalus kiiresti klientide tähelepanu äratada. Seda tähelepanu peab läbimõeldult suunama otsuse juurde sooritada ost või mõne muu tegevuse juurde, mida saab mõõta (registreerumine, kõne, e-post). Meie kogemust kinnitavad ka mitmed uuringud.
Kui saavutatud kliendi tähelepanu ei anna tulemust kohese otsuse vastuvõtmise näol vaid see lükatakse edasi mitmeks päevaks, siis tõenäoliselt unustab klient pakkumise ja positiivset tulemust ei saavutata.
Tunne, et saadud erilist pakkumist ei tohi mööda lasta, on eriti oluline edukaks SMS-kampaaniaks. Me soovitame luua alati lühike, aga täpne ja maksimaalselt kaasahaarav klientidele saadetav SMS.
Mitteveenev pakkumine
SMS-de kampaaniad võimaldavad teil jõuda väärtuslike klientideni. Need on kliendid, kes on juba varem ostnud kaupu või teenuseid, need on kliendid, kes on usaldanud teile oma telefoninumbri.
On väga oluline oma olemasolevatele klientidele pakkuda midagi erilist, midagi teistsugust võrreldes paljude sarnaste pakkumistega, mida kliendid saavad tõenäoliselt ka konkurentidelt e-posti, SMS-i, interneti ja telereklaamide kujul.
Mitmed uuringud on näidanud, et kui pakkumine ei ole piisavalt köitev, tähendusega ja kooskõlas ettevõtte üldise turunduspoliitikaga, on väga raske realiseerida edukat SMS-kampaaniat.
Seetõttu tuleb korrata juba eelnevates artiklites mainitut. Pange oma klient ennast tundma erilisena sellise pakkumisega, millest nad ei suuda keelduda. Premeerige oma kliente nende usalduse eest ja suurendage pikaaegset lojaalsust.
Ebapiisav kommunikatsioon
Kui telefonikõne välja arvata, on SMS kõige otsesem ja isiklikum elektroonilise turunduskommunikatsiooni viis. Meie vaatlused näitavad, et paljude ettevõtete kommunikatsioon klientidega on jätkuvalt ebapiisav. Sellele järgneb vastav klientide huvi ja lojaalsuse langus, vähendades muidugi kasumit.
Te peate looma ma klientidega positiivseid suhted ja kommunikatsiooni. Kui teie kliendid soovivad teada teie ettevõtte uudiseid või tegevusharu suundumusi üldiselt, siis on selle tulemuseks regulaarsemad ostud ja vastastikune usaldus.
Te tunnete kindlasti vahet teilt teateid saada soovivate klientide ja ebapiisava suhtlusega klientide puhul.
Sellepärast olge ainulaadne ja originaalne. Saatke isikupärastatud kutseid üritustele, tehke nalja, kui see sobib teie kuvandiga. Siiski ärge unustage olemast lahke, vastutulelik ja austamast kliendi privaatsust. Ärge saatke sõnumeid varahommikul ja hilisõhtul, samuti ärge koormake kliente liiga tiheda ja pealetükkiva kommunikatsiooniga.
Andmebaasi segmentimine
Uuringud näitavad, et enamik ettevõtteid ei tegele oma mobiilse andmebaasi segmentimisega. See toob kaasa olukordi, kus külastajad saavad soovimatu või sobimatu pakkumise. Võimaluse korral peab tegema segmentimisega vanuse, soo, ostude ajaloo jne järgi. Nendest kriteeriumitest lähtuvalt erineb klientide huvi ja vajadused kindlate toodete ja teenuste vastu, samuti kommunikatsiooni liik.
Paljud sotsiaalmeedia kanalid on vallutanud reklaamäri just võimega segmentida sihtauditooriumi, suurendades niiviisi reklaami tõhusust. Miks mitte teha sama oma andmebaasiga?
Andmebaasi segmentimine on lihtne, tõhus ja ei nõua rahalisi vahendeid.
Loomulikult on teile vajalikud usaldusväärsed tehnilised lahendused, mis toob meid viimase SMS-turunduse vea juurde.
Sobivate ja vajadustele vastavate tehniliste lahenduste puudumine.
Teie pakkumine on väga hea ja kliendid on rahul ning isegi kõnetatud, kasutades hästi segmenditud andmebaasi? Ärge unustage kvaliteetset SMS-i saatmise süsteemi.
Paljudel meie küsitletud ettevõtetel puudub võimalus saatmise statistika üle vaatamiseks või sõnalise SMS-i numbri kasutamiseks, et saata sõnumeid ettevõtte nimel. Lisaks ei ole paljud kliendid teadlikud oma andmebaasi vastavusest kampaania eesmärkidega, samuti kasutatakse kvalifitseerimata saatmise teenuseid, mida saab blokeerida või otse vastupidi – teie kliendid saavad portsu sõnumeid, seega kahjustades teie ettevõtte mainet.
Te ei suuda kontrollida seda, mida pole mõõdetud ja analüüsitud. Seetõttu veenduge oma sõnumite kohaletoimetamise näitajates, samuti uuendage regulaarselt oma andmebaasi. See tagab investeeringute tõhusa kasutamise.
Sales.lv meeskond soovib teile edukat äri!
